现代物流业务强调一个利润中心的垂直管理模式。中国邮政在发展现代物流业务时以一体化物流解决方案（第三方物流）和环节（功能）性物流的提供商为角色定位，以高层次的物流市场为主，运用先进的物流理念与技术手段，以国有大 中型企业、知名“三资企业”、专业电子商务网站以及邮政电子商务为主要服务对象，以适合邮政运输的高附加值的小件物品为主要配送对象，为社会提供定制的、精益化的从生产厂家到批发商、零售商直至消费者个人的B2B和B2C模式的物流服务，并逐步向企业供应链推进，最终成为企业供应链的参与、组织和整合者。在这种市场定位下，中国邮政物流采取总公司与分公司体制，实施总部集权式运作，对业务垂直管理是中国邮政物流管理模式的必然变革。作为一体化物流解决方案和环节性物流的提供商，中国邮政的物流业务不仅仅包含运输、储存、流通加工、分拣、配货、配送、物流跟踪、信息服务与物流设计，还应该根据客户的需求，为客户提供一些必要的增值性服务，如自动订货、信息传递与共享、支付结算、全过程追踪等等。原有的综合计算机网应用系统虽然在服务、生产、经营、管理中发挥了积极作用，但从整体上看，这些应用还比较分散，仅实现了某个生产作业环节上，或在单项业务上的信息处理，不能满足各类邮政业务联网信息处理的旺盛需求，在功能上已远远不能适应邮政物流业务的发展。因此，设计一个更符合现代邮政物流发展的新管理信息系统，对于提高邮政物流的效率、节省物流成本、整合企业资源、增强企业竞争力是十分重要与必要的。
２ 系统规划与设计思路
中国邮政物流信息管理系统建设应充分利用现有资源，依托邮政综合计算机网，并实现与邮政综合计算机网的各个子系统之间的信息共享以及与客户和合作伙伴信息系统的联结。系统对内将总部与各业务网点和物流设施连接成一体化的信息网络，对外与客户、承运人、最终用户等供应链合作伙伴实现对接，提供统一的信息接入和查询服务，最终实现邮政物流的科学化决策。由邮政物流全国中心、区域中心及现场工作站等部分组成的3层2级集中式网络结构，为邮政物流信息管理系统的搭建提供了强大的物流信息平台。
３ 系统功能实现
本系统由前台系统、后台系统、业务决策系统、接口系统四部分组成。各系统又包含若干子系统，各子系统既相互独立展开业务，又通过统一的数据结构相互联接成一个总体，还可以根据业务的需要增加子系统，扩大业务范围。
３．１业务决策系统
它是整个系统的最高决策层,由两部分构成:数据挖掘与商业智能。对经由前后台系统及外部系统产生的数据信息传输到决策系统中,系统从大量的数据中发现趋势或模式,挖掘隐含在数据资料背后的知识,将相关数据资料转化成有助于企业决策的有用知识,为企业的决策者在作决策时提供有力的数据佐证。
３．２前台系统
公司化经营的邮政物流不再是一个邮政网点与最终用户的两层网络,盈利是企业经营的唯一目的,企业商务管理系统符合企业经营的思想。前台系统打破了传统邮政“只见业务不见平台”的局面,从传统的业务型网络转向应用服务型网络。本系统由七个子系统构成。
◆销售子系统是一项全面的销售自动化解决方案，其设计目标是提高销售的有效性，此系统的功能包括制定销售计划、销售开票、绘制销售帐表、销售结算、销售分析、现场管理、内部销售代表管理、销售经理管理、档案维护等。
◆市场营销子系统是使市场营销专业人员能够对直接市场营销活动和活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，它可以向市场专业人员提供分析市场营销行为有效性的功能。
◆服务支持子系统集中于与客户支持、现场服务和仓库修理相关的商业流程的自动化和优化。
◆客户关系管理子系统是企业以客户关系为重点，通过开展系统化的客户研究，对客户进行判断、选择、争取、发展和保持，优化企业组织
