元月5号故意纵火事件的处理及成功控制就说明了这一点。香港地铁能够迅速地把乘客转移到安全地带，有效地把紧急形势化险为夷而没有造成任何严重伤害，要归功于下列因素：
.有效地实行了运作及危急情况规程（包括员工培训和定期练习）
.员工反应迅疾
.合理的训练设计
.有效的通讯方式
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