内容提要：自动车辆定位(Automatic Vehicle Location,以下简称AVL)系统借由GPS及无线通讯技术之整合,可及时掌握在外营运车队之各项行车资讯及纪录，将可提升运输业者之营运效率与行车安全。台湾地区AVL系统业者在预期市场荣景态度下，莫不积极投入车机之研发与制造工作。亦向具有7万多辆车队规模之货运业者积极行销。台湾地区货运产业之车队管理目前多采用人工方式进行派车资料之记录、追踪与控管，仅少数业者开始尝试使用AVL系统，因此应具有广大之市场潜力。AVL系统业者在面对需求者观望，供给市场竞争激烈之环境下，在未来开发市场过程中，如何能掌握市场需求脉动，利用适时、适质且适量的产品服务及价格，切入货运市场，争取客户，即为现阶段AVL系统业者所面临之重要课题。本研究旨在从市场需求角度切入，了解货运业者对AVL系统所提供各功能的重视程度和需求，再透过AVL系统之产品调查，并以SWOT分析与TOWS矩阵分析法，探讨AVL系统在货运市场之经营策略。
一、前言
随着卫星定位与通讯技术之进步，整合地理资讯系统(Geographic Information System；GIS)、全球定位系统(Global Positioning System; GIS)与无线通讯（wireless Communication)技术所构建之自动车辆定位(Automatic Vehicle Location; AVL)系统的整合应用在全球各地正快速发展，以AVL系统为基础之策对管理系统(Fleets Management System;FMS)透过即时资讯的掌握，精确记录在外营运车队之各项行车纪录，提供车队即时监控、数位行车记录追踪、双向语音简讯传输、紧急求救回报、超速车辆纪录、货物转配送即时报表、权限管理、行驶路线管理、区域管制、异常状况统计报表等功能。近年来，国外运输业者采用AVL系统以蔚为风潮，在台湾地区车辆制造厂商、GIS研发科技公司及无线通讯服务业者联手推广下，目前应用层面及涵盖货运业在内之电子业、物流业、石化业、政府机构、金融业、半导体业、制造业等方面。在货运业方面，台朔石油公司及以AVL系统为基础打造一套"企业行动资源管理系统"，由于采用后效果显著，目前除扩大车队规模外，同时亦将把该系统推广到关系企业之相关车队中。
从AVL系统业者之角度而言，大多数皆以人工方式进行派车资料之记录、追踪与控管之货运业者，由于在车队之营运管理上存在无法即时作业、作业时效偏低等时空盲点，因此普遍认为应具有广大之市场潜力。然在实际市场开发过程中，却面临到货运市场业者态度观望，不愿积极建置AVL系统之窘状。如何能准确掌握市场需求脉动，调整是采区隔争取客源，即为现阶段AVL系统业者所需面临之课题。
二、现况分析
（一）AVL系统之市场分析
经本研究调查发现，目前台湾地区AVL系统业者主要提供之服务，主要系利用车上单元总之定位模组得到车辆之所在位置，并透过无线通讯模组将该资讯回传至监控主系统（如图1所示），其相关附属设备则可依据不同运输业者只需求特性进行不同之规划，如装色于车辆各部分之感应器、文字或图样之显示荧幕、条码扫描器等输入设备、紧急按钮等设备。目前各AVL系统业者说发展产品之功能均大同小异，其主要可包括以下功能：
1.区域车辆监控：可针对特定区域(具有放大、缩小、平移与测量距离等功能)进行范围.的车辆或车队监控，而区域车辆监控可以地理区域(北、中、南、东)或行政区域(县、市)为范围进行车辆.询作业。而车辆监控所呈现方式则可区分为地图显示与文字显示两种。
2.指定车辆监控：该监控模式可区分为下列两种：
(1)单窗口多车监控：针对特定车辆或车队进行监控时，若欲查看特定车辆详细位置，即可选择该车辆图标，计算机即会出现该车位置之窗口画面。
(2)多窗口单车监控；以分割画面方式呈现出各监控车辆之相关行车资料，如以四分割画面监控4 部车辆画面。
