(八)拒绝司、售人员验票的，按无票乘车补票。
(九)车票限当日当次乘坐有效。但由乘务人员安排换乘的，所持车票继续有效。
(十)车票售出后，一律不予退票。
第十四条
每一乘客可以免费携带重量不超过二十公斤的行李包裹，超重的应购同程票一张。第十五条
城市公共交通企业要不断改进服务，提高服务质量。调度员、司机、售票员要热爱本职工作，讲究文明礼貌，各尽其职，各负其责，按照岗位责任制的要求，积极做好工作，主动热情为广大乘客服务。(一)调度员要贯彻调度指令，执行调度规程，严格执行行车作业计划，准确合理地调动车辆。
(二)司机要模范遵守交通规则，严守行车纪律，服从指挥，安全准点运行，认真执行操作规程和坚持“三检”制度，爱护车辆。
(三)售票员要认真执行服务规程，做到文明服务，礼貌待客，热情周到、耐心和蔼，有问必答，当好乘客向导。关心体贴乘客，执行“三勤”(勤疏导、勤售验票、勤宣传)、“四报”(报线路、报方向、报站名、报换车线路)、“五照顾”(老、弱、病、残、孕)的服务要求，听从调度指挥，和司机团结协作，保持车辆卫生。
(四)由公共交通企业造成的车辆停运，无故越站不停或其它损害乘客行为，主管部门要追究当事者直至领导人的责任。
第十六条
凡违反本办法，造成公共交通车辆设备、设施破坏和乘客、财物损失的，应由造成的单位或责任者负责赔偿。第十七条
凡违反本办法，扰乱公共交通秩序、危害运行安全又不听劝阻的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》处理；情节严重触犯刑律的，交司法机关依法惩处。第十八条
本办法自公布之日起施行。如与上级规定有抵触时，按上级规定执行。第十九条
由市公用局负责对本办法解释和组织实施。
