新捷运铁路营运署长魏铭源说，如果发生灾难，值勤员工在紧急疏散人潮的同时，也会通知指挥总部和民防部队。
无论是电源中断、烟雾弥漫或列车受困隧道等，都有不同的后备系统可协助公众疏散。
新捷运共有300人直接参与“北斗星5号”演习，他们自去年7月投入准备工作，至今进行了6次内部演习。昨天凌晨，公司员工进入隧道实地了解更多情况。
演习时，新捷运会调派后勤员工担任亲善大使（Goodwill Ambassador）。88名穿上鲜橙色反光外套的“大使”将部署在举行演习的地铁站和巴士转换站，协助公众疏散及转换其他交通工具。25辆单层冷气巴士将提供短程服务，让公众顺利离开“灾区”。
SMRT表示将放置指示牌及通过广播来传达服务受影响的信息。地铁站职员和亲善大使也会在场给予公众协助。若有公众在演习时身体不适，受过基本救护训练的职员将能提供协助。
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