据了解，公交车厢亮相的新标准摘要于《天津市公共汽车服务管理标准》，其包括：运营设备、服务、调度、场站、投诉受理等七方面内容，主要涵盖车厢坐椅、扶手、车窗等服务设施的完备、卫生及车辆外置标志的清晰准确；司乘仪表、语言态度、举止行为、报站停车、收费验证的规范；遵守首末班发收车时间及所规定的走向、站点运营，车辆发生故障安排倒乘；公交场站候车廊内要设有《乘客须知》《发车时刻表》《小区示意图》或《本线路走向示意图》；客管部门受理乘客投诉等。
１２月３０日开始，天津市客管办将对公交运营服务质量开展为期三天的大检查。其间，客管办运质监管人员将抽查到站停车、规范报站、设施卫生、服务标志及司机职业行为，并针对投诉颇为集中的“到站不停车甩客、‘哑巴车’不报站迷客、司机开车精神不集中危客”等运营质量问题重点检查。客管部门也希望广大乘客监督举报。(王威)
