公交冬运即将来临，为确保市民冬季顺畅乘车，天津市公交集团公司、塘沽公交公司、中南公交公司、静海公交公司等行业内“领头羊”骨干企业纷纷拿出冬季服务承诺，力保在冬季服务中，让市政府放心、让市民满意。
天津市客管部门归纳各企业服务承诺的具体内容，汇总出公交行业今冬六项服务承诺，向社会公示：今年冬季期间，公交行业为市民出行乘车提供满意服务的六项承诺是：1、首班车不误发、末班车不提点，道路环境正常情况下，40条骨干线路高峰间隔不大于6分钟；2、运营车辆车窗、车门玻璃闭合严密、无缺损；3、车厢玻璃洁净、地板无杂物、座套无污渍；4、服务标识整洁清晰，内容完整；5、对“墨斗鱼”车辆的治理要更艰新成效、6、接受社会监督，乘客投诉办结率100%。
冬季期间，天津市客管办热线电话24小时开通并公布电子监督信箱地址,市民对公交服务质量存在的问题，随时反映。（王威）
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