对于市民都关心的道路拥堵信息，以人工语音的方式，为用户提供快捷的动态路况服务，满足广大市民的个性化出行需求。
北京移动12580呼叫中心路况信息是由北京世纪高通科技有限公司提供，此次与北京移动合作提供实时动态信息服务和公共交通服务查询。由世纪高通组成专门团队提供商务、客服和技术服务，以及系统维护和客户服务保障。自2008年1月北京移动开始营销推广，截止08年6月日均路况呼叫量迅速增至13,000，最高峰达16,000。
服务系统包括的功能有：
1、实时路况查询
·北京市四环内（含四环）环线、主干道、快速路、联络线、立交桥和主要路口的实时路况信息；
·数据更新周期是5分钟；
·根据用户需要，短信下发路况信息；
2、其他信息查询
·如公交线路、加油站、停车场等信息;
3、高速路事件查询
·北京进出京的8条高速公路和六环路的交通事件信息；
·不定期更新，即时发布；
·根据用户需要，短信下发相关交通事件信息；
4、管制信息查询
·奥运会期间，中外游客可通过手机获得准确的交通信息。其中由北京移动提供的12580实时路况查询业务，不仅可以查询到北京的实时路况信息和高速公路事件信息，还可以查询交通管制信息。
2、掌上交通指南——短信版
手机上通过短信查询动态交通信息，提供动态路径规划，定制道路路况播报。
业务介绍
实时路况查询业务
一、 业务描述：
1. 业务名称：实时路况查询
2. 业务内容：用户可以通过本业务查询京城五环内环线、主干道、快速路、联络线和立交桥的实时路况信息。
3. 发送时间：按照用户点播查询，即时发送。
4. 业务发送代码：业务发送代码：106582881，以短信方式发送。
5. 目标客户群：全品牌客户。
二、 业务资费：
1. 点播信息费：0.2元/次，通信费按标准资费收取。
三、 业务受理方式：
1. 用户直接发送道路名，如：“北二环”到106582881。道路名称应尽量规范完整，举例如下：“北四环中路主路”、“北四环中路”、“八达岭高速公路”、“学院桥”、“两广路”、“朝外大街”等。
四、 业务覆盖范围：
1. 本业务主要提供京城5环以内3级以上道路的实时路况信息，道路(桥)共计689个，其中桥为161个，重点覆盖范围包括：2，3，4环，含其中所有145座桥；主干路7条；联络线38条；（五环以内段的）城市快速路17条。
2. 信息更新周期：每5分钟更新一次数据。
五、 业务投诉咨询方式：咨询10086
实时路况提醒业务
一、 业务描述：
1. 业务名称：实时路况提醒
2. 业务内容：本业务提供京城五环内环线、主干道、快速路、联络线上的路、桥实时路况信息，用户可以自行定义提醒时间。
3. 发送时间：按照用户定制的提醒时间要求发送，时间范围：工作日的06：00－21：59。
4. 业务发送代码：业务发送代码：106582881，以短信方式发送。
5. 目标客户群：全品牌客户。
二、 业务资费：
1. 包月信息费：1元，通信费按标准资费收取。
三、 业务受理方式：
1. 业务申请：发送“KTLK”到106582881，然后按照帮助信息发送“LK，时间，道路名”，例如：“LK，0800，北二环”，到106582881，即可完成定制。
2. 业务修改：在已定制的情况下，重新发送“LK，时间，道路名”，例如：“LK，0815，东直门桥”， 到106582881。
3. 业务查询和取消：发送“0000”到106582881，根据回复短信中的已定制业务列表，回复“QX+业务序列号”取消对应序列号的业务，或直接发送退定指令“QXLK”到106582881取消业务。
四、 业务覆盖范围：
1. 本业务主要提供京城5环以内3级以上道路的实时路况信息，道路(桥)共计689个，其中桥为161个，重点覆盖范围包括：2，3，4环，含其中所有145座桥；主干路7条；联络线38条；（五环以内段的）城市快速路17条。
2. 信息更新周期：每5分钟更新一次数据。
五、 业务投诉咨询方式：咨询10086
最优路线查询业务
一、 业务描述：
1. 业务名称：最优路线查询
2. 业务内容：用户可以通过本业务查询市内五环内两点间最快的行驶路线信息。
3. 发送时间：按照用户点播查询，即时发送。
4. 业务发送代码：业务发送代码：106582881，以短信方式发送。
5. 目标客户群：全品牌客户。
二、 业务资费：
1. 点播信息费：0.2元/次，通信费按标准资费收取。
三、 业务受理方式：
1. 用户直接发送起始点和终点，以“，”分隔，如：“上地佳园，海龙大厦”到106582881。
四、 业务特色：
1. 上班之路：支持从小区到写字楼的最优路线查询，如：和谐家园，柏彦大厦；
2. 回家之路：支持从写字楼到小区的最优路线查询，如：富华大厦，华清嘉园；
五、 业务投诉咨询方式：
咨询10086
最优路线提醒业务
一、 业务描述：
1. 业务名称：最优路线提醒
2. 业务内容：本业务提供京城五环内两点间（如：小区到写字楼）最快路线的推荐，用户可自行定义提示时间（时间范围参照发送时间）。
3. 发送时间：按照用户定制的提醒时间要求发送，时间范围：工作日的06：00－21：59。
4. 业务发送代码：业务发送代码：106582881，以短信方式发送。
5. 目标客户群：全品牌客户。
二、 业务资费：
1. 月功能费1元。
三、 业务受理方式：
2. 业务申请：发送“LX，时间，起点，终点”，例如：“LX，0800，学院桥，东四十条桥”，到106582881。
3. 业务修改：在已定制的情况下，重新发送“LX，时间，起点，终点”，例如：“LX，0815，太月园，美惠大厦”，到106582881。
4. 业务查询和取消：发送“0000”到106582881，根据回复短信中的已定制业务列表，回复“QX+业务序列号”取消对应序列号的业务，发送“00000”到106582881，取消所有定制业务。或直接发送退定指令“QXLX”到106582881取消业务。
四、 业务投诉咨询方式：
咨询10086
3、掌上交通指南——WAP
掌上交通指南（WAP版）是由北京移动提供的一款采用WAP上网的模式针对广大公众的交通信息的服务。
业务介绍：
一、 业务描述：
1. 业务名称：实时路况查询
2. 业务内容：用户登录本业务可以浏览全市交通流量图，查询市内主要道路和桥的实时路况信息，可以浏览进出京高速公路的事件信息，还可以了解交通限行和交通事件信息。
3. 目标客户群：全品牌客户。
二、 业务使用方式：
1. 用户编辑短信W发送到106582881，即可收到该业务的入口 PUSH信息，点击后打开wap 浏览器直接登录本业务，分别有如下栏目：全市交通眼、实时路桥查询、高速公路信息窗、我的路况、最拥堵路段提醒、交通事件信息提醒、好友推荐等。
三、 业务覆盖范围：
1. 本业务主要提供京城5环以内3级以上道路的实时路况信息，道路(桥)共计689个，其中桥为161个，重点覆盖范围包括：2，3，4环，含其中所有145座桥；主干路7条；联络线38条；（五环以内段的）城市快速路17条。
2. 全市进出京的7条高速公路信息；
3. 信息更新周期：每5分钟更新一次数据。
下图为WAP系统及子系统业务介面：
Wap子系统业务介面：
Wap系统业务界面：
